Integração tray via frenet

Olá!
Utilizamos a tray, e integramos as transportadoras através da frenet. Em contato com o pessoal do integrador, nos foi informado que é necessario abertura de chamado, pela rodonavés, para o email [email protected] , passando as informações de api para ativamos a transportadora.
Poderiam por gentila nos auxiliar nessa questão?