RTE não aparece no site !

Olá Equipe RTE !

Em nosso site não está apresentando para os nossos clientes o frete de vocês, já faz mais de 25 dias sem apresentar a Rodonaves como uma opção de transporte em nosso site...Detalhe importante que na plataforma irroba que foi feito nosso site, está preenchido todas as informações obrigatórias sendo: (Cep de Origem, Cnpj de Cadastro, Usuário, Senha) mesmo utilizando o botão testar e informando que "Tudo certo, credenciais corretas." não está aparecendo a Rodonaves em nosso site !!

Ficamos no aguardo desse problema/dor...

Atenciosamente Arthur.