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Problemas com a API - Rodonaves bloqueando o acesso?

Bom dia.

Há cerca de pouco mais de 2 semanas, nosso servidor que utiliza a API da Rodonaves não esta conseguindo rastrear o pedido e nem gerar o token.

Eu já realizei testes no Postman de outro PC e funciona sem problemas. Este PC que uso para trabalhar também compartilha o mesmo código-fonte do servidor em questão e também sem problemas. Apenas não está funcionando o acesso pelo servidor, os responsáveis pelo nosso servidor e nossa rede não encontraram nenhum problema do nosso lado. Poderia haver a possibilidade do acesso estar sendo bloqueado pelo lado da Rodonaves?

Como podemos proceder?

Obrigado