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Como conseguir acesso um username e um passord para gerar o token

Estou tentando realizar a integração da api com o meu sistema, porem no doc de autenticação me informa que é necessário informar um username e um passowrd que não tenho acesso e na documentação não encontrei.

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Contacte a unidade mais próxima

Está acontecendo esse erro: "Contacte a unidade mais próxima" sempre que tento usar a api prazo-entrega. Estou fazendo a requisição direto pela documentação, nunca deu certo nenhuma das tentativas

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Authorization has been denied for this request.

Após gerar o token, qualquer endpoint que tento utilizar é gerado esse erro:

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Problemas na Autenticação API junto ao IRROBA e divergência de valor no calculo

Prezados senhores, estou tendo problemas com a API em nossa plataforma de e-commerce, fui informado que o problema é com a Rodonaves, além de gerar atrasos nas cotações o sistema vem apresentando inúmeras instabilidade

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Retorno da API de cotação

Bom dia, estou realizando a cotação com o seguinte json:

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Erro 400.

Estamos tendo um problema na hora de enviar o arquivo JSON na API, apresenta o Erro 400.

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Dúvida sobre retorno de cotação

Ao realizar a cotação, a API retorna a seguinte mensagem no JSON:

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